坐出租车,本是个方便的事。人和车,都在街头等着彼此,车来了,手一扬,坐进去,不必废话,只管往目的地去。这在过去,是件让人轻松的事。可如今,不少人对出租车却提不起好感,甚至一听说要打车,先皱起眉头。我呢,最近几年,也渐渐变得宁愿叫网约车。这到底是为什么?说到底,还是那些出租车司机自己把自己的名声给坏了。
路上的小聪明
先说司机的“聪明劲儿”。我承认,出租车司机熟悉道路,这是他们的本事,可他们常把这点小聪明用得让人不舒服。该走直线的路,偏要拐来拐去;该规规矩矩开的,偏要变道超车,弄得里程数“滋滋”地往上涨。有时你坐在车里,明明能看出哪条路是最近的,可司机偏偏毫不犹豫地选择那条远的,还一脸理直气壮,好像绕远是天经地义的事。这些看似不起眼的小动作,让乘客心里堵得慌。
我有一次去江西出差,打了辆出租车。路上遇到岔路口,左边近,右边远。我刚准备提醒司机走左边,话还没出口,司机已经一打方向盘,径直奔了右边。我问他为什么不走近的那条,他理直气壮地说:“右边的路好开!”可那好开的路硬是让我多掏了不少车费。
暗地里的“小算盘”
再说那些动手脚的司机。他们不仅会绕路,还学会了技术活儿——关里程表。8月份,我去天津出差,叫了辆出租车,心里一时大意,没看里程表。车到地方,下车一问价,司机随口报了个数字,明显比平时贵不少。我索要发票,他一脚油门跑得没影儿了。这种明目张胆的手法,既让我气愤,又让我无奈。你说,他们到底把乘客当什么了?
网约车的“规矩”
反观网约车,就显得简单利落多了。车程价格早早定好,司机按导航走,走错了还能申诉。最让我放心的是,他们不敢耍小聪明。司机若是多绕路,乘客投诉,平台直接处理。这种透明的机制,自然让人更乐意选择网约车。网约车的优惠政策固然吸引人,但归根结底,是那份规矩和安心才让人对它产生信赖。
自己砸了自己的饭碗
出租车司机常抱怨网约车“抢饭碗”,可他们有没有想过,乘客为什么越来越不愿意坐出租车?明明大家曾经一扬手就愿意上车,如今却宁愿在手机里点来点去。乘客不是矫情,是被逼的。他们凭着自以为聪明的小手段,悄悄地把一锅清汤弄浑了。绕远路、关里程表、随口报高价……这些行为积少成多,逐渐败坏了出租车的名声。
世上的事,大多讲个规矩,讲个诚信。你不讲,迟早是要付出代价的。出租车行业如今的处境,不是别人逼的,是他们自己一步步把路走窄了。那些被绕远路的、被报高价的乘客,渐渐离开了出租车,转而投向规矩分明的网约车。
结语
老舍先生笔下的车夫,辛劳却有自己的底线;如今的出租车司机,却常因为贪图一时小利,丢掉了长期的信赖。其实,规矩简单、路直好走,司机多讲诚信,乘客多些信任,何至于让一个本该方便的事变得这般复杂?出租车司机与其怨天尤人,不如学会点规矩,拾起点诚信。否则,谁会再心甘情愿地举起手去“扬招”呢?
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